Serveur inaccessible

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Dans le cas ou un problème rendrait le serveur indisponible ou injoignable, il est recommandé de suivre les étapes suivantes en premier lieu :



  • Cliquez sur CP_GENERAL_Renew_01_FR.jpg et sélectionnez votre serveur dédié dans la liste affichée.
CP_GENERAL_Renew_02_FR.jpg


  • Cliquez sur ‘Redémarrer serveur’, situé sur le coté droit de votre écran dans le menu outils.


CP_dedicated_servers_tools_FR.JPG
  • Selectionnez 'Redémarrage standard (shutdown)’ et appuyez sur le bouton ‘Redémarrer’.


CP_dedicated_servers_recovery_05_a_FR.jpg


  • Il se peut dans certains cas qu'il faille trente minutes pour que le serveur et tout les services associés remontent complètement.


  • Si après trente minutes le serveur semble ne toujours pas répondre, par exemple à un ping, vous pouvez dans ce cas sélectionner le `redémarrage matériel(hard reset)’ et appuyer sur le bouton ‘Redémarrer’, Cela va éteindre le serveur via l'APC.
Attention : Le redémarrage matériel ne doit être utilisé que si le redémarrage standard a échoué. 
Ce type de manipulation redémarre le système en débranchant le cable du serveur et en le rebranchant.
Cette action peut causer des dommages au disque dur (bien que le risque soit très limité).


CP_dedicated_servers_recovery_05_FR.JPG
Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à trente minutes le temps que tout les services soient disponibles. .


Dans la plupart des cas, ces processus permettent de résoudre la plupart des pannes et le serveur revient en ligne et est de nouveau complètement fonctionnel.

Si les précédentes étapes échouent et que le serveur reste hors ligne, il y a une troisième option qui est de passer le serveur en mode ‘mode recovery’.


[edit] Mode Recovery

Cette fonction vous permet d'accéder en ssh à votre serveur de restauration via l'adresse ip de votre serveur dédié, de façon à pouvoir enquêter sur la possible panne de votre serveur via un invite de commande en ligne linux. Pour plus d'informations sur le mode recovery, cliquez ici

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